Política de Privacidade

1. Introdução

Esta Política explica como a Zelpi trata dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD).

2. Papéis de cada parte

• Zelpi como controladora: dados dos lojistas (cadastro, faturamento, uso do painel) e dos visitantes do site institucional da Zelpi.
• Zelpi como operadora: dados dos compradores das lojas virtuais. Nesses casos, o controlador é o Lojista dono da loja, que define as finalidades e responde pelo tratamento; a Zelpi trata esses dados apenas para prestar o serviço, conforme as instruções do Lojista.
• Pedidos sobre compras, entregas ou dados de compradores devem ser direcionados primeiro à loja onde a compra foi feita.

3. Dados que coletamos

• Cadastro do lojista: nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, endereço;
• Uso da plataforma: acessos, dispositivo, IP e registros técnicos para segurança e prevenção a fraudes;
• Integrações autorizadas pelo lojista: tokens de pagamento, frete, Meta e Google;
• Dados de compradores (como operadora): nome, contato, endereço e informações do pedido.

4. Finalidades e bases legais

• Prestar e melhorar o serviço (execução de contrato);
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Segurança, prevenção a fraudes e abusos (legítimo interesse);
• Comunicações e cookies não essenciais, mediante consentimento, revogável a qualquer momento.

5. Cookies

Usamos cookies necessários ao funcionamento do site e, somente com sua permissão, cookies de medição e melhoria de experiência. Você pode escolher "Apenas necessários" no aviso exibido no site ou limpar os dados do navegador para rever sua escolha.

6. Compartilhamento e suboperadores

Compartilhamos dados apenas com fornecedores necessários à operação, como hospedagem e banco de dados em nuvem, rede de distribuição e segurança, gateways de pagamento, transportadoras, provedores de e-mail, mensageria e inteligência artificial — além de autoridades, quando exigido por lei. Alguns podem armazenar dados fora do Brasil, com salvaguardas adequadas.

7. Segurança e retenção

Adotamos medidas técnicas como criptografia em trânsito, isolamento de dados entre lojas e controle de acesso. Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades e aos prazos legais; itens excluídos podem permanecer recuperáveis por até 30 dias antes da exclusão definitiva.

8. Seus direitos

Você pode solicitar confirmação, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informações sobre compartilhamento e revogação do consentimento, além de peticionar à ANPD.

9. Encarregado e contato

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas: privacidade@zelpi.com.br